7月4日，黃石市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會程主任攜同黃石東楚晚報(bào)記者一起來到富德生命人壽黃石中支客戶服務(wù)中心，為“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動對公司的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場咨詢和了解。2018年，富德生命人壽延續(xù)開展“整靚柜臺·點(diǎn)亮心”活動深深吸引了黃石保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和同行的記者。“整靚柜臺·點(diǎn)亮心”的“7+7”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，體現(xiàn)了富德生命人壽良好的服務(wù)品質(zhì)�？蛻舴⻊�(wù)大廳環(huán)境整潔靚麗，工作人員統(tǒng)一服裝，淡妝戴頭花、領(lǐng)結(jié)，統(tǒng)一掛牌上崗。在接待客戶過程中，禮貌用語，熱情周到，微笑服務(wù)，讓客戶真正體會到富德生命人壽的貼心服務(wù)。
富德生命人壽的服務(wù)不僅僅是做好客戶親臨柜面的服務(wù)，同時(shí)對于有特殊情況不能前來柜面辦理的特殊人群，公司采取了特殊情況特殊對待，工作人員走出去，進(jìn)行上門服務(wù)�？蛻粢蚣膊∽≡�、老年行動不便、工作繁忙等不能親臨公司辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員會帶上辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和公司的慰問品等到醫(yī)院、到客戶家里、工作單位等為客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，受到了客戶及家屬的高度好評。
黃石保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和記者一行，通過咨詢和了解后，對公司客戶服務(wù)大廳的環(huán)境和工作人員的精神面貌贊不絕口，對公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度的贊許。 |
