兩年前的“母親節(jié)”，正愁沒禮物送母親的王女士在一位保險(xiǎn)代理人好友金女士的建議下，購買一份《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險(xiǎn)》作為“母親節(jié)”的禮物送給媽媽。
今年3月份王女士的母親，也就是被保險(xiǎn)人項(xiàng)女士因?yàn)榭人匀メt(yī)院檢查，被查出患有右下肺原位腺癌。因病情發(fā)現(xiàn)的時(shí)間早，項(xiàng)女士得到了有效的治療。由于項(xiàng)女士對保險(xiǎn)條款并不十分熟悉，不了解該款險(xiǎn)種還有原位癌的保障，起初并未向我司提交理賠申請。王女士的保險(xiǎn)代理人金女士了解情況后，幫助項(xiàng)女士撥打了富德生命人壽公司的理賠報(bào)案電話。
接到報(bào)案電話后，富德生命人壽溫州中支理賠人員第一時(shí)間前往客戶就診醫(yī)院進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，并協(xié)助客戶收集理賠材料。在受理后三個(gè)工作日內(nèi)，6月8日富德生命人壽溫州中支總經(jīng)理謝作霖在龍灣營服負(fù)責(zé)人、營運(yùn)部負(fù)責(zé)人陪同下，親自將12萬元理賠款送到項(xiàng)女士家中。項(xiàng)女士收到理賠款后激動不已，她說由于前期一直缺乏對保險(xiǎn)條款的了解，不懂理賠相關(guān)流程，沒想到這么快收到了理賠款。
為表達(dá)感激之情，項(xiàng)女士送上了一面“真誠踐行承諾，理賠溫暖人心”的錦旗以示感謝。項(xiàng)女士由于已患原位癌無法再購買其他重疾險(xiǎn)，但此次不僅拿到了理賠款解決了醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)合同還繼續(xù)有效，今后仍有30萬防癌疾病保障，繼續(xù)為客戶保駕護(hù)航。
客戶王女士說：“一份小小的保單，兩年前原本只是一心想為母親身體買個(gè)安心，沒想到現(xiàn)在卻派上大用場，不僅解決了醫(yī)療費(fèi)用問題，還為母親今后的老年生活提供健康保障，你們公司的服務(wù)真是溫暖人心。” |
