2017年10月中旬，一位面容憔悴的女士急匆匆走入蚌埠中支營運(yùn)大廳，柜面理賠工作人員及時(shí)接待了這位客戶�？蛻敉跖扛嬷约耗陜H1歲的兒子張?zhí)焯欤ɑ┯?017年9月6日在上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院手術(shù)切除左側(cè)巨大腎，病例顯示為“左側(cè)腎母細(xì)胞瘤”，目前張?zhí)焯烊栽诤罄m(xù)的放化療治療中，而他所需的龐大費(fèi)用讓這個(gè)年輕的家庭不堪重負(fù)。正在為資金發(fā)愁之際，王女士想到2017年2月12日為兒子投保一份保額10萬的《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》。
蚌埠中支理賠人員在收到報(bào)案后迅速展開調(diào)查，本著“富德心速度，理賠沒難度”，以“愛心、信心、齊心、決心”的“四心”理賠服務(wù)理念，才3個(gè)工作日就將理賠金10萬轉(zhuǎn)入客戶賬戶中。2017年11月6日，客戶王女士帶著一份感恩的心來到蚌埠中支并送來一面寫有“情系客戶急人所急、盡心服務(wù)至善至美”的錦旗。
小小的錦旗承載了保險(xiǎn)的意義和每個(gè)保險(xiǎn)人的使命，承載了客戶對(duì)富德生命的信任，年交保費(fèi)1020元也給這個(gè)不幸罹難的家庭送來希望。蚌埠中支的理賠工作人員為這個(gè)小生命感到欣慰，也祝福他能夠健健康康、茁壯成長。風(fēng)險(xiǎn)無情、保險(xiǎn)有愛，蚌埠中支會(huì)一直用行動(dòng)與付出為更多的客戶提供更快捷更滿意的服務(wù)。 |
