“您的預(yù)賠款已經(jīng)到賬了，等您把其他理賠資料收集齊了，跟我們聯(lián)系一下，我們上門給您處理后續(xù)的賠付，非常方便。”“哎呀，你們的服務(wù)真是太好了，我今天只是來報案的，沒想到當(dāng)場就預(yù)付給我賠款，富德生命人壽的理賠服務(wù)太快了！”這是日前發(fā)生在富德生命人壽公司的一幕。
于女士在富德生命人壽投保了一份住院醫(yī)療保險，半個月前因肺炎住院治療，出院后才想起自己的保險，便拿上住院收據(jù)來到富德生命人壽客服柜面報案，順便咨詢一下索賠手續(xù)。工作人員得知于女士的來意后，立即讓精英代理人當(dāng)場為客戶辦理了預(yù)付賠款，借助平板電腦，短短三分鐘，就把預(yù)付款打入了于女士的賬戶�？粗铐�(xiàng)到帳的提示短信，于女士一時不敢相信這些是真的。以前總聽人說投保容易理賠難，這次自己就是來報案的，沒想到理賠資料還沒有準(zhǔn)備，當(dāng)場就能拿到賠款。
科技引領(lǐng)未來，創(chuàng)新提升價值。精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)，是富德生命人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由經(jīng)過特別授權(quán)的精英代理人為客戶現(xiàn)場支付預(yù)付賠款的理賠服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了理賠服務(wù)與客戶的零距離接觸，大大提升了理賠服務(wù)時效，自實(shí)行以來得到了廣大客戶和市場的廣泛好評，極大的提升了富德生命人壽的品牌價值。 |
