家住黃石港的李先生于2010年6月在富德生命人壽黃石中支本部為自己投保了《生命吉祥三寶兩全保險》,年繳保費6376元,保額80000元。2015年3月開始,年僅44歲的李先生出現上腹部疼痛不適等癥狀,于是前往醫(yī)院治療。經過一系列檢查化驗之后,確診為胰腺癌!經過近一年的治療,于2016年3月終因醫(yī)治無效去世,這消息對李先生一家來說猶如晴天霹靂!焦急萬分的客戶家屬在給李先生整理遺物時發(fā)現了在我公司購買的這一份保單,于是報著試試看的想法撥通了我公司的客服電話報了案……黃石中支接到報案信息后,理賠員立刻聯系李先生家屬并協助收集理賠資料,同時開展調查工作,在客戶遞交完整索賠資料僅僅過了兩個工作日后,我公司就完成賠案的審批流程,并將8萬元保險金成功打入受益人指定的銀行賬戶中。
在理賠實務中,我們經常會對客戶說的一句話是“誰都不希望拿到保險公司的理賠金,但是,在拿到這份理賠金的時候,我們都會慶幸當初,我們買有保險。”——而這句話也得到了廣大客戶的認同。 |