天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。對于保險客戶而言，意外事故無疑會給出險人的家屬帶來難以言說的傷痛，這時候保險公司及時主動的理賠服務(wù)既彰顯人性關(guān)懷，為痛失親人的家庭帶去慰藉，同時又切實給予資金關(guān)愛，防止家庭不至于因“故”返貧。
據(jù)悉，宋先生在富德生命人壽投保了一份生命安行無憂兩全保險，自駕車意外傷害身故保額100萬元；同時還投保了一份團(tuán)體意外傷害保險，意外傷害身故保額4.5萬元，兩張保單的意外傷害身故保額合計104.5萬元。春節(jié)假期期間，宋先生駕車到山西探親，途中因雪后路滑車輛失控掉入路邊山溝中，搶救無效不幸身故。
接到報案后，富德生命人壽河北分公司高度關(guān)注，隨即展開了走訪、核實工作，并立即上報上級公司處理、審批、理賠，第一時間全額賠付了104.5萬元，讓客戶在困難時節(jié)感受到了公司機(jī)構(gòu)的關(guān)愛和社會的正能量。
壽險是一個關(guān)乎“愛”與“守護(hù)”的行業(yè)，保險理賠是一項持久且需要耐力的工作。富德生命人壽秉承“關(guān)愛”的服務(wù)理念，通過覆蓋全國重點省市的1000多個服務(wù)網(wǎng)點、95535客服熱線24小時的全天候服務(wù)，與客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。目前富德生命人壽的“1234”特色關(guān)愛理賠服務(wù)贏得了各界贊賞，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”，使保險向著更人性化、更誠信的方向發(fā)展。 |
