家住銀川市金鳳區(qū)的汪女士在商城經(jīng)營著一家服裝店，生意興隆，家庭和睦。在平時(shí)生活中，由于周圍同行和朋友有做保險(xiǎn)的，因此她對(duì)保險(xiǎn)較為認(rèn)可，于是在朋友蘇女士的介紹下于2016年12月購買了《富德生命康健無憂B款重大疾病保險(xiǎn)》，年繳保費(fèi)2920元，保額10萬元。
不幸的事總是來得猝不及防，2017年11月22日，汪女士因左胸突然疼痛難忍被丈夫送到寧夏人民醫(yī)院進(jìn)行檢查。11月30日汪女士不幸被確診為乳腺惡性腫瘤，看著沉甸甸的檢查報(bào)告，夫妻二人心如亂麻，不知所措。所幸發(fā)現(xiàn)較早，乳腺惡性腫瘤治愈率較高，只是治療費(fèi)用較為昂貴。想到自己曾購買過保險(xiǎn)，汪女士在第一次化療結(jié)束后，向朋友蘇女士咨詢了保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)，蘇女士在了解情況后協(xié)助汪女士撥打了95535理賠報(bào)案電話。
接到報(bào)案后，富德生命人壽寧夏分公司理賠人員迅速趕往醫(yī)院探視客戶，了解病情，安撫客戶情緒，協(xié)助客戶收集理賠所需資料。由于客戶需要化療不便打擾，公司理賠人員于2018年1月15日第二次前往醫(yī)院探視，現(xiàn)場收取理賠所需資料并當(dāng)日審核，審核通過后于次日迅速賠付被保險(xiǎn)人汪女士重大疾病保險(xiǎn)金10萬元。
收到理賠款后，汪女士和丈夫?qū)纠碣r服務(wù)深表感激，為富德生命人壽寧夏分公司送上了“三九寒冬 重疾無情 冬里暖陽 富德有愛”的錦旗標(biāo)語以示感謝。
完善、快速的理賠服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)“承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，提供保障”的價(jià)值所在，富德生命人壽寧夏分公司一直堅(jiān)持“客戶為本 服務(wù)為先”的理念，真誠服務(wù)于客戶，快速解決客戶所需，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，為千萬客戶送去關(guān)愛和“賠”伴！（文/寧夏分公司 馬峰） |
