2017年7月，家住湖北十堰市六里坪鎮(zhèn)的彭女士無意中發(fā)現(xiàn)自己右側(cè)胸部有一個蠶豆大小的包塊，當(dāng)時并未在意，過來段時間發(fā)現(xiàn)包塊發(fā)生變化。為了確診病情，彭女士在家人的陪同下來到十堰市太和醫(yī)院檢查治療，被確診為“右乳惡性腫瘤”。當(dāng)?shù)弥约旱牟∏楹�，彭女士一家猶如陷入冰窟，一是不敢相信病魔會降臨到自己身上，二是面臨高額的治療費以及后續(xù)的化療費用，對彭女士一家來說都是巨大的壓力，彭女士一度想放棄治療。
我司業(yè)務(wù)員在得知彭女士病魔纏身后，立即前往醫(yī)院進行探視，并協(xié)助客戶向我司報案。我司接到報案后，立即啟動綠色理賠通道，當(dāng)即由理賠人員趕往醫(yī)院探望慰問。經(jīng)系統(tǒng)查詢核實，彭女士于2014年9月投保我司《富德生命福星高照兩全保險》及《富德生命附加福相隨提前給付重大疾病保險》，保額10萬元。因彭女士一家面臨高額的醫(yī)療費用，理賠人員在了解到彭女士的身體狀況及就診情況后，立即對該案件進行調(diào)查審核，簡化理賠流程，協(xié)助客戶家屬收集相關(guān)理賠資料。
2017年8月21日，彭女士向我司提出重大疾病保險金理賠申請，因公司已經(jīng)提前進行調(diào)查核實，故當(dāng)天就理賠結(jié)案，共賠付重大疾病保險金10萬元。彭女士在收到公司的理賠通知后，立即來電表示感謝，感謝富德生命人壽及時高效的理賠和貼心的關(guān)懷。 |
