甜甜的笑容是酷暑中的一抹清風(fēng)。
2017年3月，是富德生命人壽寧夏分公司的“大戰(zhàn)月”，石嘴山中支營運(yùn)部也迎來了2位新員工，其中一名就是“洪甜甜”。初次見到甜甜，就被她甜美的笑容吸引。甜甜學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識認(rèn)真踏實(shí)，接待客戶耐心溫柔，短短一個(gè)月時(shí)間，進(jìn)步飛快。無論是日常保全還是承保契約，無論是指標(biāo)追蹤還是資料歸檔，甜甜都能上手操作。
因?yàn)槭切氯胨镜?ldquo;白板”，所以很多老業(yè)務(wù)員為了一己私利經(jīng)常提出各種無理要求為難甜甜。甜甜牢記“師傅”教導(dǎo)，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)防控底線，笑瞇瞇的溫柔應(yīng)對。對自己不確定或不清楚的事情及時(shí)聯(lián)系經(jīng)理或分公司的老師們，確定以后再給業(yè)務(wù)員答復(fù)。到現(xiàn)在已經(jīng)3個(gè)月了，業(yè)務(wù)伙伴經(jīng)常會夸贊甜甜“名字甜人也甜”。
甜甜心地善良，對待不同的客戶用不同的方式接待。有一次一個(gè)阿姨抱著幾個(gè)月大的孫女辦業(yè)務(wù)，阿姨把熟睡的孩子放到柜臺上，甜甜看到了，拿起小座墊輕輕放到孩子身下，說“柜臺太涼，孩子這樣睡對身體不好，墊一下吧。”客戶很感動，不停的在說“謝謝”。
甜甜的付出和努力大家都看在眼里，公司也給與她提前轉(zhuǎn)正，肯定了她的工作成績�，F(xiàn)在的甜甜，已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面，可以應(yīng)對各種客戶，遇到刁鉆耍橫和無理取鬧的，甜甜再也不會輕易流淚。她知道，她選擇了一份大愛的行業(yè)，選擇了一個(gè)大步邁進(jìn)的公司，選擇了一個(gè)“受委屈”的部門，選擇了一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的崗位。既然選擇了，就要用心干，好好干，努力學(xué)習(xí)，不斷成長，才能對得起自己當(dāng)初的一份初心。
甜甜是一個(gè)愛笑的女孩。每當(dāng)大家問到她為什么這么愛笑，她是這樣說的“微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護(hù)照，也是撥動顧客心弦的最美好語言”。所以她用自己最特長的微笑來面對顧客，這是與顧客建立信任最好的方法，也是提升第一印象的最大法則。
6月的暑天讓石嘴山中支的客服大廳悶熱難擋，但是當(dāng)你看到了甜甜的微笑，聽到了甜甜的問候聲，恰如一陣清風(fēng)拂面，清爽舒服。 |
