1月5日，富德生命人壽玉溪中支華寧支公司向周先生贈(zèng)送一份“美好2018”贈(zèng)險(xiǎn)，贈(zèng)險(xiǎn)包括《富德生命安順意外傷害保險(xiǎn)》和《富德生命安達(dá)綜合交通意外傷害保險(xiǎn)》，按保障條款其中的航空意外賠付高達(dá)15萬(wàn)元。
天有不測(cè)風(fēng)云，1月11日周先生外出勞作時(shí)，不小心摔了一跤，被硬物刺穿手掌，并于當(dāng)日前往華寧縣人民醫(yī)院醫(yī)治。當(dāng)天，周先生本著試一試的心態(tài)，與辦理贈(zèng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，在公司業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，周先生撥打了公司客服熱線(xiàn)95535報(bào)案。
接到報(bào)案后，1月12日，華寧支公司負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)員到醫(yī)院探望周先生，并了解案件情況，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)該案件符合贈(zèng)險(xiǎn)理賠條件；在業(yè)務(wù)員的幫助下，治愈出院后的周先生提交了完整的理賠資料，公司也根據(jù)贈(zèng)險(xiǎn)條款，于2月26日支付理賠款。
收到理賠款的周先生表示：“當(dāng)為我承保時(shí)，我還有顧慮，想著哪會(huì)有這么好的事，要不是與公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)，我可能就不會(huì)承保！今天收到理賠款，很高興，你們公司信守承諾、快速、專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)以及心系客戶(hù)切實(shí)利益的工作態(tài)度，讓我對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)。” |
