2018年1月19日上午，家住恩施市建始縣的華女士打來了感謝電話到富德生命人壽恩施中心支公司，表示通過此次理賠服務(wù)真切感受到了具有富德生命人壽特色的“1234”關(guān)愛理賠服務(wù)，也充分體會到富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，并再次感謝公司理賠人員不辭辛苦的奔波。
2017年12月20日對于絕大多數(shù)家庭而言都是平凡的一天，但對于華女士一家來說卻是刻骨銘心的沉痛回憶。就在這天，華女士的父親外出釣魚因一氧化碳中毒不幸逝世，這一噩耗使整個家庭陷入了悲痛。
至親的猝然離世雖令人難以釋懷，但生者終究還是要面對未來的生活�；叵肫鹪诟赣H生前為他購買過一份富德生命安行無憂兩全保險，華女士在悲痛中處理好父親后事后撥通了富德生命人壽的理賠電話。
接到報案后，恩施中支理賠人員非常重視，第一時間對客戶家屬表示了慰問，并本著人文關(guān)懷和理賠至上原則，迅速調(diào)查核實案情，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠所需材料。經(jīng)調(diào)查取證，認(rèn)定被保險人確因一氧化碳中毒導(dǎo)致身故后，公司按照保險責(zé)任約定，賠付身故金200047.34元。
恩施中支中支一直堅持以客戶為向?qū)У姆⻊?wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，秉承“內(nèi)誠于心，外信于行”的理念完善服務(wù)質(zhì)量，用快速優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)兌現(xiàn)保險保障的承諾，贏得了客戶的高度認(rèn)可，恩施中支會繼續(xù)用心做好這份愛心事業(yè)，為廣大客戶送上最貼心的服務(wù)。 |
