12月13日，客戶李女士親自來到富德生命人壽杞縣支公司早會，為公司送上了一面字為“風險無情 生命有愛 德行天下 富及民眾”的錦旗，對公司的誠信理賠表示感謝。
2017年3月28日，李女士在公司購買《康健無憂A款重大疾病保險》，重疾保額10萬元，住院醫(yī)療保額5000元，住院補貼每日120元，共繳納保費4271元。
2017年10月，李女士因喉嚨沙啞不適到醫(yī)院檢查，被診斷為甲狀腺癌。隨后，李女士撥打95535進行報案。
接到報案后，公司立即安排“愛心天使”送去鮮花進行慰問，同時理賠人員主動協(xié)助客戶收集整理理賠資料。經核實，李女士所患疾病屬于產品條款約定范圍，經總分公司審核后，支付李女士理賠款共計106080元。
收到理賠款后李女士非常激動說：“沒想到剛剛購買的保險，只繳納了幾千元的保費，富德生命人壽就按照約定賠付了十多萬元，真是說到做到，有誠信！”
本次快速高效及人性化的理賠服務得到李女士及其家人的高度評價，杞縣支公司用實際行動贏得了客戶的認可與信任，為接下里的業(yè)務發(fā)展起到很大的推動作用。今后，杞縣支公司也會秉持“以人為本，以客為尊”的服務理念為廣大客戶送去更多的保障。 |
