2017年10月，年僅30歲的馬先生在工作期間突然感覺胸口陣痛，呼吸困難，且伴有刺痛，及時(shí)到當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院就診，檢查結(jié)果顯示肌鈣蛋白升高、心電圖異常、ST-T改變。經(jīng)心內(nèi)科主任會診，診斷為急性心肌梗塞，囑咐馬先生必須臥床休息，不能隨意活動。自己年紀(jì)輕輕便患上了老年人常見病，馬先生精神蒙受了巨大打擊。
值得慶幸的是，馬先生早在2016年6月就為自己投保了富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)（分紅型）保額18.5萬元，附加富德生命福相隨重大疾病保險(xiǎn)（A款）保額18.5萬元和富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)保額100元。
確診后，馬先生第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)案。接到報(bào)案，公司理賠人員及時(shí)聯(lián)系馬先生及其家人了解病情，同期開展案件調(diào)查，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)馬先生所患疾病符合富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)（A款）責(zé)任理賠范圍。
2017年12月26日，公司理賠人員到馬先生家中進(jìn)行探望，并向其解釋富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)（A款）條款和協(xié)助收集理賠所需資料。在理賠人員專業(yè)、貼心的指導(dǎo)下，26日客戶提交了完整的理賠資料，12月27日，賠付重疾保險(xiǎn)金及住院補(bǔ)貼保險(xiǎn)金共計(jì)18.62萬元支付到賬。
理賠金猶如雪中送炭，讓馬先生一家感受到了富德生命人壽的關(guān)愛，高效的理賠服務(wù)更是為病痛中的客戶送去了溫暖。 |
