2017年12月18日，富德生命人壽徐州中心支公司睢寧營(yíng)銷服務(wù)部，客戶劉女士在我司代理伙伴張先生陪同下，專門前來表達(dá)了對(duì)于公司的謝意，對(duì)公司理賠服務(wù)的滿意。
2017年3月底，劉女士通過我司代理人張先生，為自己及全家在我司投保。其中，劉女士為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保額30萬元以及《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額5000元。
2017年的中秋節(jié)，劉女士在當(dāng)?shù)孛廊菰鹤雒廊莸臅r(shí)候，按摩師發(fā)現(xiàn)她頸部比平時(shí)腫大。劉女士第二天趕緊前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，醫(yī)生看了檢查結(jié)果后，建議她去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步確診。假期結(jié)束后，劉女士前往徐州知名醫(yī)院進(jìn)行檢查，并聽取醫(yī)生意見及時(shí)手術(shù)，術(shù)后確診為甲狀腺癌。
在獲悉劉女士住院手術(shù)后，我司理賠人員主動(dòng)服務(wù)，在不打擾劉女士休息的前提下進(jìn)行上門探視，指導(dǎo)申請(qǐng)理賠并協(xié)助其補(bǔ)充醫(yī)院資料。12月13日，劉女士正式向我司提出理賠申請(qǐng)，我司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，賠付劉女士重大疾病保險(xiǎn)金30萬元及住院醫(yī)療保險(xiǎn)金5000元，共計(jì)30.5萬元，并于2017年12月15日將理賠款30.5萬轉(zhuǎn)賬至劉女士指定的銀行賬戶中。
收到理賠決定通知書的劉女士為了感謝我司在理賠過程中的服務(wù)，特意制作了“快速理賠顯誠(chéng)信 富德服務(wù)暖人心”、“服務(wù)熱情周到 賠付及時(shí)高效” 兩面錦旗贈(zèng)予我司。她表示，此次保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)太周到了，自己并沒有操心就完成理賠并收到理賠款了。劉女士投保后半年出險(xiǎn)并獲得理賠的事情很快便在她的朋友圈中傳開了，引起了巨大的反響，其家人朋友紛紛對(duì)我司的理賠服務(wù)贊不絕口。 |
