2018年2月12日，客戶王清家屬將“雪中送炭 富德關(guān)懷”的錦旗送到了遼寧丹東寬甸支公司�？蛻敉跚鍙淖≡旱捷p癥再到重疾，公司給予了全程的理賠服務(wù)，使客戶有錢住院、有錢治療，更有了活下去的勇氣。
2017年8月31日，寬甸支公司前臺工作人員在緊張地忙碌著，臨近中午下班的時候，一位大姐急沖沖地來到公司，要辦理理賠。她對工作人員說：“我家是農(nóng)村的，坐車不方便，怕下午趕不上車，能幫我快點辦嗎？”工作人員熱情地接待了這位客戶。
經(jīng)了解才知道，這位大姐因糖尿病住院，來公司辦理住院費用補償。2017年初，她在丹東中支投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額12萬元；附加住院費用補償，保額5000元；附加住院每日補貼，保額60元；合計保險費5741元。工作人員幫助她辦理了理賠相關(guān)手續(xù)，公司及時進行了賠付，共給付住院費用1401.42元。
三個多月后的一天，這位大姐再次來到了公司，申請辦理康健無憂輕癥理賠。這位客戶由于胃痛到醫(yī)院檢查后，被確診為胃部原位癌變。按照公司理賠程序，工作人員快速幫她辦理好手續(xù)，次日公司下達了理賠通知書，根據(jù)保險責任輕癥賠付24000元，住院費用賠付2700.66元。通過兩次理賠，客戶感動地說：“富德生命人壽理賠真快，從受理到賠付一天完成”。
2018年2月，臨近春節(jié)前夕，這位叫王清的大姐又一次來到了寬甸支公司，說明申辦理由去年12月份因胃部原位癌變在醫(yī)院治療，出院后胃部依然疼得厲害，就去丹東市中心醫(yī)院做進一步檢查，經(jīng)醫(yī)生確診為胃癌，這次是來辦理重疾理賠的，并準備拿這筆理賠款去北京醫(yī)院治療。公司為她申請了綠色理賠通道，當日完成賠付，次日將理賠款122939.92元打入該人賬戶。
在接到理賠通知時，王清大姐流著眼淚說：“雖然不知道我這病能不能治好，但是我知道如果沒有這筆理賠款，我的病肯定不會好。她還說我家是農(nóng)村的，根本拿不出十多萬的治療費，這15萬理賠款給了我生活下去的勇氣，我打心眼感謝富德生命人壽。”
富德生命人壽丹東寬甸支公司為客戶全程理賠服務(wù)的事，在當?shù)匕傩罩袀鳛榧言挕?（文/遼寧丹東中支 苑鑫來） |
