富德生命人壽利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)移動(dòng)智能終端設(shè)備，為客戶提供“零距離”現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)，因此富德生命人壽的移動(dòng)理賠服務(wù)領(lǐng)跑在行業(yè)前沿。
家住河北省衡水市安平縣的祝先生于2015年3月9日通過(guò)電話渠道購(gòu)買了富德生命人壽一份意外傷害保險(xiǎn)。祝先生家里是做絲網(wǎng)生意的，生活富裕，但意外卻是無(wú)處不在，2015年5月31日，祝先生在家干活時(shí)被鐵管砸傷左腳，住院3天好轉(zhuǎn)出院，因家里生意繁忙，無(wú)暇顧及理賠事宜。富德生命人壽衡水中支理賠人員考慮到祝先生的實(shí)際情況，便幫助祝先生收集理賠資料，為祝先生送去了“零距離”現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)，祝先生收到賠款后，連聲道謝，并堅(jiān)持要將理賠人員送到車站，說(shuō)道：“這么熱的天氣，你為了我奔波百十里地，太辛苦了，今天我給你當(dāng)一回司機(jī)，把你送到車站”。
客戶的滿意就是對(duì)富德生命人壽理賠服務(wù)最大的認(rèn)可，也是對(duì)理賠人員最高的評(píng)價(jià)。富德生命人壽衡水中支將秉承“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行”的經(jīng)營(yíng)理念，緊跟市場(chǎng)脈搏，關(guān)注消費(fèi)需求，不斷求新、求變、求發(fā)展，為更多的客戶提供便捷的理賠服務(wù)。 |
