6月2日下午14時，富德生命人壽貴州分公司首例由精英代理人預(yù)付的理賠款500元在客戶曾某家中支付成功。僅僅1秒鐘的時間，賠款通過富德生命理賠直通車系統(tǒng)實(shí)時支付成功，客戶立即收到銀行的短信通知。這標(biāo)志著貴州分公司精英保險(xiǎn)代理人移動理賠、上門服務(wù)的新時代來臨。
精英代理人理賠項(xiàng)目是富德生命為了更好地服務(wù)客戶，本著一切為了客戶著想的服務(wù)理念和經(jīng)營思想，積極推廣的理賠創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。在廣大的富德生命人壽優(yōu)秀代理人當(dāng)中優(yōu)中選優(yōu)，并且授予他們理賠權(quán)限，在客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故、需要保險(xiǎn)發(fā)揮其保障作用的時候，能夠第一時間向客戶預(yù)付部分或者全部賠款。
客戶曾大姐于近日在貴陽市浣沙橋附近，由于夜間光線昏暗，走路時不慎摔倒在地，導(dǎo)致其手部、腿部嚴(yán)重摔傷。受傷后，其立刻向公司報(bào)案，對于一位已經(jīng)年近60歲，且平日里身體健康狀況一般的老人來說，受傷后恢復(fù)需要一定時日，行動尚且不便，更不要說親自到保險(xiǎn)公司辦理理賠相關(guān)事宜了�？紤]到客戶的情況，作為曾大姐的保險(xiǎn)代理人，富德生命人壽貴州分公司貴陽中心支公司業(yè)務(wù)員羅忠會女士立即決定上門服務(wù)，將保險(xiǎn)金送上門。6月2日下午14時，由于第一次上門理賠，羅忠會女士攜同貴州分公司營運(yùn)部理賠指導(dǎo)員到達(dá)曾大姐家中，在簡單的審核了曾大姐在醫(yī)院的診療資料并確認(rèn)無誤后，立即使用移動智能終端設(shè)備操作，錄入相關(guān)付款信息，點(diǎn)擊支付按鈕。僅僅一秒鐘的時間，理賠款500元已經(jīng)打到曾大姐銀行賬戶。
曾大姐不禁感嘆說：“以前都說理賠難，現(xiàn)在你們公司這理賠是真的又好、又快，不然我這腿腳不便要到你們公司去辦理理賠，要遭不少罪噢！”
富德生命人壽是一家致力于創(chuàng)新服務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)，不斷加大投入，不斷創(chuàng)新技術(shù)，不斷推廣更方便、更高效的服務(wù)方式。從傳統(tǒng)理賠，到移動理賠，再到精英代理人理賠，富德生命人壽為一切為客戶著想的服務(wù)理念，會讓廣大的客戶得到更多的實(shí)惠。 |
