2016年春節(jié)前夕，家住都勻市高女士走親戚遇到富德生命人壽的營銷經(jīng)理張老師，兩人在交談中聊起了保險，經(jīng)過一番交談，高女士意識到了保險的重要性，2016年2月1日，高女士為自己的丈夫羅先生購買了《富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）》并附加了《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》。
2016年9月，羅先生因為身體不適前往醫(yī)院檢查，結(jié)果確診為升結(jié)腸癌，病魔的降臨及后續(xù)的醫(yī)療費讓這個原本幸福的家庭陷入了絕境。9月15日，高女士撥打了富德生命客服熱線95535報案。富德生命人壽黔南中支在接到理賠報案后，及時與家屬聯(lián)系，并開展理賠調(diào)查。張經(jīng)理第一時間到醫(yī)院看望慰問羅先生，并協(xié)助高女士收集理賠資料。10月19日，高女士提交了相關(guān)理賠資料，經(jīng)審核，符合條款中重大疾病的保險責任，當日下午，20萬元的理賠款打到了羅先生的銀行賬戶上。這筆錢，為羅先生的后續(xù)治療提供了經(jīng)濟保障，也解決家人四處借錢的困境。高女士表示，富德生命人壽是一個講誠信、重時效的公司，并給公司送來了寫著“疾病無情生命有愛，誠信理賠情系客戶”的錦旗！
然而，面對疾病，我們有時候感到很無助，盡管羅先生積極配合醫(yī)生治療，但最終沒有戰(zhàn)勝病魔。2017年7月23日，羅先生因病最終還是離開了愛他的親人和牽掛的一切。張經(jīng)理前往吊唁的時候告知高女士，當初為羅先生購買的保險有身故責任，請高女士盡快提供相關(guān)理賠資料。7月24日，高女士撥打熱線電話進行了報案，7月31日，高女士提交了理賠資料，8月2日，公司完成了受理、立案、調(diào)查、賠付，8月4日就將理賠款10萬元、利息1011.7元，全部支付到受益人的手中。羅先生雖然走了，但卻因為保險賠款，為他的妻子獨自撫養(yǎng)孩子減輕了經(jīng)濟壓力，讓其在家屬在痛失愛人后獲得一絲安慰。
風險無情，保險有愛，富德生命人壽一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，將“1234”特色理賠服務落到實處，及時給客戶送去關(guān)愛，不斷提升保險理賠服務質(zhì)量，陪伴廣大客戶一路風雨同行！ |
