2017年3月20日，富德生命人壽寧夏分公司接到客戶馬先生的報(bào)案電話，稱其兒子在玩耍期間，被人捅傷。接到報(bào)案電話后，該公司理賠人員立即結(jié)合調(diào)查報(bào)告進(jìn)行案情核實(shí)，在馬先生把整理完整的理賠申請資料提交公司后，系統(tǒng)進(jìn)行受理審批流轉(zhuǎn)，該公司依照保險(xiǎn)責(zé)任，在1天內(nèi)為其賠付金額6033元。收到理賠款后馬先生和妻子都萬分感動(dòng)，直夸富德保險(xiǎn)理賠快，服務(wù)好，還向理賠人員深深鞠躬，馬先生很慶幸自己為兒子購買了這張保單。
早在2016年8月28日，馬先生就為其15歲的兒子購買過《富德生命學(xué)生平安意外傷害險(xiǎn)（2013版）》來保障孩子的意外傷害，可萬萬沒想到，2016年9月16日，和往日一樣，兒子約了同班同學(xué)在廣場玩耍時(shí)，不慎被人捅傷導(dǎo)致背部受傷，而嫌疑人已逃之夭夭，至今未歸案，受傷后在吳忠市人民醫(yī)院住院治療，被診斷為右側(cè)血?dú)庑�，右肺裂傷。還好兒子體質(zhì)良好，傷口愈合的快。
富德生命人壽一直秉承“誠實(shí)守信，客戶為先”的服務(wù)理念，在面對突發(fā)事件，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以高效的服務(wù)和貼心的關(guān)懷詮釋了保險(xiǎn)的意義。 |
