12月13日，客戶李女士親自來(lái)到富德生命人壽杞縣支公司早會(huì)，為公司送上了一面字為“風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情 生命有愛(ài) 德行天下 富及民眾”的錦旗，對(duì)公司的誠(chéng)信理賠表示感謝。
2017年3月28日，李女士在公司購(gòu)買《康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，重疾保額10萬(wàn)元，住院醫(yī)療保額5000元，住院補(bǔ)貼每日120元，共繳納保費(fèi)4271元。
2017年10月，李女士因喉嚨沙啞不適到醫(yī)院檢查，被診斷為甲狀腺癌。隨后，李女士撥打95535進(jìn)行報(bào)案。
接到報(bào)案后，公司立即安排“愛(ài)心天使”送去鮮花進(jìn)行慰問(wèn)，同時(shí)理賠人員主動(dòng)協(xié)助客戶收集整理理賠資料。經(jīng)核實(shí)，李女士所患疾病屬于產(chǎn)品條款約定范圍，經(jīng)總分公司審核后，支付李女士理賠款共計(jì)106080元。
收到理賠款后李女士非常激動(dòng)說(shuō)：“沒(méi)想到剛剛購(gòu)買的保險(xiǎn)，只繳納了幾千元的保費(fèi)，富德生命人壽就按照約定賠付了十多萬(wàn)元，真是說(shuō)到做到，有誠(chéng)信！”
本次快速高效及人性化的理賠服務(wù)得到李女士及其家人的高度評(píng)價(jià)，杞縣支公司用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的認(rèn)可與信任，為接下里的業(yè)務(wù)發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用。今后，杞縣支公司也會(huì)秉持“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念為廣大客戶送去更多的保障。 |
