2017年12月5日早上，宜昌中支理賠員劉威正在和往常一樣繁忙的辦理著理賠案件，突然一位不速之客來到他的面前，還沒等他詢問，這位男士便飽含感激淚水的將一面鮮紅的錦旗遞了上來，突發(fā)的情況讓劉威不知所以。
原來男士姓雷，是公司的客戶，2016年12月5日在公司投保了《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》保額20萬元、附加《富德生命福相隨重大疾病保險（A款）》保額10萬元、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》保額5000元。然而天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，2017年11月15日的午后突發(fā)胸痛被家人緊急送往宜昌市中心醫(yī)院急診科，經(jīng)醫(yī)院診斷為急性心肌梗死，突發(fā)的病情和高額的治療費用讓家人陷入了不安，經(jīng)醫(yī)院的全力救治雷先生的病情得到了好轉(zhuǎn)，而看到家人因治療費擔(dān)憂時雷先生將自己購買富德生命人壽的重疾險的事情說了出來，家人隨即向我司進(jìn)行了報案，在接到報案的第一時間，中支理賠員劉威便與客戶取得了聯(lián)系并主動幫著客戶收集病歷資料。接下來發(fā)生的事情雷先生做夢都沒想，在不到三天的時間里便收到了公司總計106000元的理賠金。感激之情無以言表，于是雷先生便想到送錦旗表示感謝，并稱自己以前聽說富德生命理賠快還不太相信，這次真是徹底信服了。雷先生同時也對公司的人性化的理賠服務(wù)理念表示贊賞。 |
