家住湖北省襄陽(yáng)市的魏先生于2016年先后在我司為自己投保了二份《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保額共計(jì)為37萬(wàn)元。
但月有陰晴圓缺，天有不測(cè)風(fēng)云。2017年10月27日魏先生在外和朋友聚餐后，因時(shí)間較晚在外賓館休息了一晚上，第二天早上被賓館老板發(fā)現(xiàn)在房間內(nèi)不幸身故。富德生命人壽襄陽(yáng)中支接到家人的理賠報(bào)案高度重視，經(jīng)在系統(tǒng)查詢魏先生在我司購(gòu)買康健無(wú)憂保額共計(jì)37萬(wàn)元。富德生命人壽襄陽(yáng)中支理賠工作人員當(dāng)天驅(qū)車前往殯儀館對(duì)家屬進(jìn)行了慰問(wèn)。并向家屬了解身故情況。被保人本來(lái)都已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)婚，平時(shí)人非常好，沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這樣的事，突入其來(lái)的變化讓一家人猝不及防，其父親和母親悲痛欲絕，工作人員在安慰家屬同時(shí)告知家屬需準(zhǔn)備的理賠相關(guān)材料。
鑒于案情特殊，考慮到其家人悲痛的心情。富德生命人壽襄陽(yáng)中支理賠調(diào)查人員及時(shí)向上級(jí)公司進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)展開(kāi)相關(guān)理賠調(diào)查。2017年11月29日，家屬將理賠資料遞交到公司，經(jīng)公司審核無(wú)誤后于第二天將37萬(wàn)元理賠金交到客戶手中，當(dāng)客戶收到理賠款時(shí)，夫婦倆激動(dòng)的感慨萬(wàn)分：“沒(méi)想到富德生命人壽理賠這么快速，非常感謝富德生命人壽，雖有失子之痛但讓我們不用擔(dān)心以后的養(yǎng)老，同時(shí)也切身感受到保險(xiǎn)的意義。”真切的感受到富德生命人壽保險(xiǎn)公司快捷真誠(chéng)的服務(wù)，為我們這個(gè)不幸的家庭帶來(lái)真真切切的關(guān)懷。讓自己又有了勇氣去面對(duì)生活。富德生命人壽保險(xiǎn)用快捷真誠(chéng)的理賠服務(wù)，兌現(xiàn)了魏先生一家人對(duì)生命保險(xiǎn)的信賴！2017年12月5日家屬為公司送來(lái)了“風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情，富德有愛(ài)”的錦旗。
對(duì)于富德生命人壽來(lái)說(shuō)，無(wú)論是幫助客戶籌劃未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還是當(dāng)遭遇意外時(shí)迅速響應(yīng)履約承諾，都是義無(wú)反顧的保險(xiǎn)使命。公司視客戶服務(wù)為發(fā)展命脈，悉心為客戶提供專業(yè)、周到的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著社會(huì)責(zé)任。 |
