家住湖北省襄陽市的魏先生于2016年先后在我司為自己投保了二份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額共計為37萬元。
但月有陰晴圓缺，天有不測風云。2017年10月27日魏先生在外和朋友聚餐后，因時間較晚在外賓館休息了一晚上，第二天早上被賓館老板發(fā)現(xiàn)在房間內(nèi)不幸身故。富德生命人壽襄陽中支接到家人的理賠報案高度重視，經(jīng)在系統(tǒng)查詢魏先生在我司購買康健無憂保額共計37萬元。富德生命人壽襄陽中支理賠工作人員當天驅(qū)車前往殯儀館對家屬進行了慰問。并向家屬了解身故情況。被保人本來都已經(jīng)準備結(jié)婚，平時人非常好，沒想到會發(fā)生這樣的事，突入其來的變化讓一家人猝不及防，其父親和母親悲痛欲絕，工作人員在安慰家屬同時告知家屬需準備的理賠相關(guān)材料。
鑒于案情特殊，考慮到其家人悲痛的心情。富德生命人壽襄陽中支理賠調(diào)查人員及時向上級公司進行匯報，同時展開相關(guān)理賠調(diào)查。2017年11月29日，家屬將理賠資料遞交到公司，經(jīng)公司審核無誤后于第二天將37萬元理賠金交到客戶手中，當客戶收到理賠款時，夫婦倆激動的感慨萬分：“沒想到富德生命人壽理賠這么快速，非常感謝富德生命人壽，雖有失子之痛但讓我們不用擔心以后的養(yǎng)老，同時也切身感受到保險的意義。”真切的感受到富德生命人壽保險公司快捷真誠的服務(wù)，為我們這個不幸的家庭帶來真真切切的關(guān)懷。讓自己又有了勇氣去面對生活。富德生命人壽保險用快捷真誠的理賠服務(wù)，兌現(xiàn)了魏先生一家人對生命保險的信賴！2017年12月5日家屬為公司送來了“風險無情，富德有愛”的錦旗。
對于富德生命人壽來說，無論是幫助客戶籌劃未來的風險，還是當遭遇意外時迅速響應(yīng)履約承諾，都是義無反顧的保險使命。公司視客戶服務(wù)為發(fā)展命脈，悉心為客戶提供專業(yè)、周到的服務(wù)，用實際行動踐行著社會責任。 |
