3月15日，在一年一度的“國際消費者權益日”到來之際，為更好的服務客戶，富德生命人壽濰坊中支開展了以“品質時代、誠信保險”為主題的宣傳活動，此次活動旨在提高廣大保險從業(yè)人員對提高保險服務能力與水平重要性的認識，牢固樹立客戶至上原則，不斷提高保險服務水平，彰顯保險保障功能，傳達保險關愛，體現(xiàn)保險價值。
為迎接3.15的到來，濰坊中支提前對客服大廳等進行了精心布置，通過懸掛橫幅、擺放宣傳手冊等形式，營造出熱烈的宣傳氛圍，向公司內外部展示公司企業(yè)形象，宣傳公司誠信文化。公司客服人員個個精神抖擻，用飽滿的熱情，扎實的專業(yè)技能，認真負責的態(tài)度接待每一位客戶，將“誠信服務”進行到底。
富德生命持續(xù)開展的“總經理接待日”活動，受到了社會各界的廣泛關注。傾聽客戶心聲，了解客戶需求，悉心解答客戶咨詢，耐心處理客戶投訴，同時收集客戶對公司產品、服務等方面的建議與意見，贏得了客戶的贊許和認同。
同時，公司自行組織了外部宣傳活動。通過懸掛“品質時代、誠信保險”宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳方式，引導消費者學習和了解保險知識，提高公眾的保險意識，消除對保險行業(yè)的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境。河北省保險行業(yè)協(xié)會向廣大群眾介紹推廣了行業(yè)“魯小保”微信維權公眾平臺等，讓更多市民認識保險、了解保險、使用保險，得到了廣大市民的一致好評。
本次“3.15”宣傳活動宣傳了公司品牌和服務優(yōu)勢，同時提升了廣大客戶對品牌的認同感和信任感。讓富德生命保險以客戶為中心的服務宗旨深入人心，展現(xiàn)了公司嶄新向上的精神面貌，為公司快速穩(wěn)健發(fā)展營造了良好氛圍。 |
