2018年3月24日下午2時(shí)20分，景德鎮(zhèn)市廣場往新橋橋頭處因煤氣管道破裂，引起爆炸，事故造成一人當(dāng)場死亡，8人受傷。目前傷者已全部送往醫(yī)院治療，富德生命人壽景德鎮(zhèn)中支理賠人員也第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場及醫(yī)院進(jìn)行探望和客戶排查。
經(jīng)理賠員到達(dá)景德鎮(zhèn)市第二人民醫(yī)院后初步排查后發(fā)現(xiàn)，死者鄧某購買了《富德生命如意寶一號(hào)年金保險(xiǎn)》。因該事故原因相關(guān)部門還在調(diào)查中，且鄧某電話一直無法接通，探訪保單預(yù)留住址也無人在家，為后續(xù)的理賠服務(wù)造成了一定難度。
終于在多方打聽下，得知鄧某在景德鎮(zhèn)某醫(yī)院工作，理賠員立即前往該院，在醫(yī)院工作人員的幫助下，獲得了鄧某家屬的聯(lián)系方式。3月27日晚，理賠人員聯(lián)系上了鄧某家屬，隨即帶上理賠申請(qǐng)資料前往其住所，協(xié)助收集、整理相關(guān)資料。2018年3月28日下午，公司就將身故理賠金32056.86元轉(zhuǎn)入到受益人賬戶。對(duì)于公司理賠人員的上門理賠，鄧某的丈夫頗感意外，也顛覆了他對(duì)保險(xiǎn)理賠難、理賠慢的看法，頻頻對(duì)公司的服務(wù)點(diǎn)贊。
每個(gè)生命的逝去，留下的是家人的無限悲涼。極速理賠只希望能給客戶一份及時(shí)的經(jīng)濟(jì)幫助與精神安慰，也為了讓客戶更真切地感受到富德生命人壽的 “富德心速度，理賠沒難度”服務(wù)！ |
