2015年8月24日，富德生命人壽江津中支接到萬女士報案稱被保險人陳某在云南省昆明市乘坐公交車時突發(fā)腦溢血，送往醫(yī)院搶救后，醫(yī)生表示治療意義不大，家屬最終放棄治療。被保險人于8月31日在醫(yī)院身故。
接到報案后，理賠人員迅速在系統(tǒng)查詢：被保險人陳某于2013年至2014年期間先后在我司購買福星高照終身壽險（分紅型）、至惠定期壽險、吉祥三寶A款兩全保險（分紅型）共計六份保險，共繳納保險費17317元。
2015年8月31日，收到萬女士提供的理賠資料后，理賠人員立即展開調(diào)查，經(jīng)云南分公司理賠人員和江津中支理賠人員調(diào)查未發(fā)現(xiàn)免責(zé)事項，于9月14日結(jié)案，賠付14.6萬元保險理賠金到陳某家屬賬戶，另賠付利息21.58元。萬女士收到賠款后對公司的理賠服務(wù)贊不絕口，感謝富德生命人壽的特色帶息理賠，并向公司贈送了錦旗“理賠迅速，誠信守諾”。
生命人壽江津中支自2010年成立以來一直遵從總分公司“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價值”的經(jīng)營理念，秉承“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價值觀，持續(xù)開展“生命關(guān)愛1234特色理賠服務(wù)”、“帶息賠付”“透明理賠”、“主動理賠”、“理賠申訴”等理賠服務(wù)特色舉措，積極拓展理賠服務(wù)范圍，提升理賠服務(wù)時效，成功塑造了富德生命的特色理賠服務(wù)品牌。為每一位客戶送去關(guān)愛，送去溫暖，讓富德生命的關(guān)愛真正成為客戶賴以依靠的溫馨港灣。 |
