近日，富德生命人壽貴港中支在一個(gè)工作日內(nèi)快速賠付客戶5萬元，受到客戶真心稱贊。
客戶黎先生是廣西貴港市一個(gè)普通的個(gè)體戶，經(jīng)營著一個(gè)小小的店面，這是一家老小的經(jīng)濟(jì)來源。考慮到自己年事漸長，而孩子都還在念書，黎先生于2016年3月在富德生命人壽購買了一份保額為5萬元的《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)》。天有不測(cè)風(fēng)云，2018年春節(jié)前夕，黎先生突發(fā)急性重癥胰腺炎，病魔在幾天內(nèi)奪走了他的生命。家里的頂梁柱猝然離去，僅憑家中年邁的老人和年幼的孩子難以維持小店的運(yùn)轉(zhuǎn)。而住院幾天造成的醫(yī)療費(fèi)用對(duì)這個(gè)家庭來說更是雪上加霜。走投無路之時(shí)，家人想起了黎先生生前曾經(jīng)購買的保險(xiǎn)。于是，家人向公司提出了理賠申請(qǐng)。接到報(bào)案后，貴港中支理賠工作人員本著為客戶服務(wù)的宗旨，立即前往被保險(xiǎn)人家中及當(dāng)?shù)蒯t(yī)院核實(shí)事情經(jīng)過。核實(shí)后協(xié)助家屬收集理賠資料，理賠工作得以迅速開展。
此次事件中，富德生命人壽貴港中支僅用了一個(gè)工作日就將理賠決定書送至客戶家屬手中，理賠決定書中載明了應(yīng)付的身故保險(xiǎn)金及身故利息共計(jì)50988元。當(dāng)客戶家屬收到理賠通知時(shí)，對(duì)公司的理賠速度表示感嘆和驚訝，并對(duì)公司理賠工作人員表示感謝。
賠款的給付雖然不能讓逝者復(fù)生，但是卻能給生者帶來希望。富德生命人壽始終把理賠服務(wù)放在重要的位置。用高效的理賠服務(wù)打消了客戶所擔(dān)心的“買保險(xiǎn)容易，理賠難”的問題，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“富及民眾，德行天下”的諾言。 |
