近日，富德生命人壽天津分公司在2017年北方網(wǎng)金融行業(yè)年度品牌風(fēng)云榜評選中，以高效便捷理賠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現(xiàn)，榮獲“理賠服務(wù)卓越獎”。
近年來，天津分公司堅持“全面做實(shí)，重點(diǎn)做優(yōu)，穩(wěn)中求進(jìn)，健康發(fā)展”的經(jīng)營思路，緊密依托總公司戰(zhàn)略部署，沉下心來不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)部制度、管理流程、系統(tǒng)搭建等方面不斷完善，規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。與此同時。在總公司先進(jìn)系統(tǒng)的支持下緊抓互聯(lián)網(wǎng)+的時代機(jī)遇，大力升級保險服務(wù)，將富德生命特有的創(chuàng)新保險服務(wù)技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)建立線上線下協(xié)同，通過建立完善廣泛的E服務(wù)平臺，包括PC端的富德生命官網(wǎng)、移動端的E動生命APP和微信公眾號，以及E服務(wù)自助終端等多平臺服務(wù)途徑，實(shí)現(xiàn)保險服務(wù)流程電子化和遠(yuǎn)程化操作，打造“口袋里的保險服務(wù)”，縮短業(yè)務(wù)處理時效、提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn)。
今后公司將繼續(xù)秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀和“內(nèi)誠于心，外信于行”的經(jīng)營理念，服務(wù)客戶、回饋社會。（文/天津分公司 劉佳） |
