家住江蘇鎮(zhèn)江的客戶沈先生于2016年7月購買了我司的《富德生命安行無憂兩全保險(xiǎn)》，保額10萬元。2016年10月29日，沈先生騎電動(dòng)車回家時(shí)不幸遭遇車禍，經(jīng)醫(yī)院搶救數(shù)天后還是離開了人世。消息傳開，鎮(zhèn)江中支的業(yè)務(wù)員想起曾經(jīng)幫沈先生購買過保險(xiǎn)，迅速告知了還沉浸在悲痛中的被保險(xiǎn)人家屬，同時(shí)聯(lián)系鎮(zhèn)江中支理賠員進(jìn)行理賠報(bào)案。
理賠員接到報(bào)案信息后，迅速聯(lián)系報(bào)案客戶，幫助其收集相關(guān)索賠資料。今年5月，結(jié)束了車禍官司的被保險(xiǎn)人家屬正式向我司提交索賠申請。僅1個(gè)工作日時(shí)間，我司就做出了賠付決定，按照保險(xiǎn)合同約定，給付意外身故保險(xiǎn)金20萬元，同時(shí)給付身故利息382.68元。當(dāng)富德生命人壽的工作人員驅(qū)車趕往沈先生家中，把印有理賠款20萬元的支票本交到其愛人時(shí)女士手中時(shí)，時(shí)女士激動(dòng)的說，保單雖小保障大，因?yàn)槌隽诉@個(gè)事情，這幾個(gè)月家里都是悲痛冰冷的，但富德生命人壽在他們最困難的時(shí)候送來了溫暖的關(guān)懷，讓他們?nèi)腋惺艿搅吮ｋU(xiǎn)帶來的希望。一份保險(xiǎn)便是一份心安，一份愛的責(zé)任，她要把富德生命人壽的快速理賠服務(wù)告訴周圍的人，讓他們都來買我司的保險(xiǎn)產(chǎn)品……
“欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山”，服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)打響品牌。推行快速理賠、主動(dòng)服務(wù)是富德生命人壽的服務(wù)特色。“急客戶所急，想客戶所想”更是所有富德生命人壽員工的工作信念。在這個(gè)信念的支撐下，富德生命人壽鎮(zhèn)江中支會(huì)更加細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理賠服務(wù)水平，真正做到把關(guān)懷和愛帶給我們的每一位客戶！ |
