2017年7月30日，杜先生在富德生命人壽投保了《富德生命福星高照終身壽險(xiǎn)（分紅型）（2017版）》，保額22萬元。
2017年9月4日，杜先生駕駛貨車發(fā)生交通事故，當(dāng)場(chǎng)死亡。家屬在悲痛之余，想起杜先生曾在富德生命人壽購(gòu)買過保險(xiǎn)，遂電話報(bào)案。接到報(bào)案后，邢臺(tái)中支理賠人員一方面與客戶家屬了解事情經(jīng)過并告知其理賠所需材料，另一面迅速向分公司做案件呈報(bào)，及時(shí)展開理賠調(diào)查工作。在客戶家屬提交理賠資料后，公司在最短時(shí)間內(nèi)審批完畢，誠(chéng)信給付客戶家屬保險(xiǎn)金22萬元。
2017年10月20日，邢臺(tái)中支總經(jīng)理李翌萍特委托中支工作人員前往客戶家中遞送理賠款。客戶家屬收到理賠款后對(duì)邢臺(tái)中支的理賠服務(wù)表示衷心的感謝，同時(shí)也對(duì)富德生命人壽周到的服務(wù)表示滿意。
意外無情，生命有愛。邢臺(tái)中支用熱忱、周到、專業(yè)的服務(wù)，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到公司“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念。 |
