家住黃石港的李先生于2010年6月在富德生命人壽黃石中支本部為自己投保了《生命吉祥三寶兩全保險》，年繳保費6376元，保額80000元。2015年3月開始，年僅44歲的李先生出現(xiàn)上腹部疼痛不適等癥狀，于是前往醫(yī)院治療。經(jīng)過一系列檢查化驗之后，確診為胰腺癌！經(jīng)過近一年的治療，于2016年3月終因醫(yī)治無效去世，這消息對李先生一家來說猶如晴天霹靂！焦急萬分的客戶家屬在給李先生整理遺物時發(fā)現(xiàn)了在我公司購買的這一份保單，于是報著試試看的想法撥通了我公司的客服電話報了案……黃石中支接到報案信息后，理賠員立刻聯(lián)系李先生家屬并協(xié)助收集理賠資料，同時開展調(diào)查工作，在客戶遞交完整索賠資料僅僅過了兩個工作日后，我公司就完成賠案的審批流程，并將8萬元保險金成功打入受益人指定的銀行賬戶中。
在理賠實務(wù)中，我們經(jīng)常會對客戶說的一句話是“誰都不希望拿到保險公司的理賠金，但是，在拿到這份理賠金的時候，我們都會慶幸當(dāng)初，我們買有保險。”——而這句話也得到了廣大客戶的認同。 |
