我有個(gè)客戶身故了，都需要什么手續(xù)？理賠快不快？”我司理賠人員接到客戶經(jīng)理的電話后，聽到的是一連串的問題；銀行險(xiǎn)客戶經(jīng)理接觸的理賠客戶少之又少，聽到客戶身故的消息，第一時(shí)間為客戶咨詢相關(guān)手續(xù)，理賠人員迅速將所需資料發(fā)送至客戶經(jīng)理微信，以確�？蛻舻谝粫r(shí)間準(zhǔn)備資料；客戶在資料齊全后交到公司，第二天就收到了理賠款，客戶激動(dòng)萬分，稱贊我司理賠是“秒賠”。
2016年2月，王女士去招商銀行購買理財(cái)產(chǎn)品，銀行工作人員推薦了我司的富德生命e理財(cái)C款年金保險(xiǎn)（萬能型）-貸款版產(chǎn)品給客戶，客戶通過了解，發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品非常符合自己的需求，于是一次性購買30萬元；但天有不測(cè)風(fēng)云、人有禍兮旦福，2017年4月僅有42歲王女士卻因?yàn)橐馔馑l(fā)多樣器官衰竭而身故，唯一的女兒才14周歲，一家人均無法接受此噩耗；被保人丈夫在整理被保人遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)了此份保單，又想起妻子給他講解自己投保的這份理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，那滿臉的笑容，說等女兒上大學(xué)時(shí)正好可以用上這筆錢，沒想到….
2017年8月被保人的丈夫找到銀行咨詢此份保單的處理方式，以為像房子一樣非常麻煩，沒想到在銀行等待不到20分鐘，就收到了解決辦法-走理賠手續(xù)，客戶快速準(zhǔn)備理賠資料，于8月23日交到公司，2017年8月24日就收到了我司的理賠款31941.2元，被保人丈夫李先生激動(dòng)的一再叮囑客戶經(jīng)理向公司、向理賠人員表達(dá)謝意！
以富德生命人壽“特色關(guān)愛”的理賠服務(wù)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速理賠，讓每一位客戶感受我司送去的溫暖，用服務(wù)來贏得客戶的信任和感激，是每位理賠員共同的心聲！ |
