2017年9月27日，客戶李先生將一面“理賠快速高效，服務(wù)熱情周到”的錦旗送到富德生命人壽吉林中支樺甸支公司工作人員手中，以表達(dá)對富德生命人壽的感謝之情。
2015年9月21日，李先生為妻子趙女士投保富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）保額2萬元，并附加富德生命附加定期重大疾病保險（E款）保額10萬元。夫妻二人職業(yè)為農(nóng)民，家境雖不富裕，但十分和諧，男耕女織，相夫教子，但一張病理報告單，打破了原有的平靜，趙女士于2016年11月25日在在吉林市中心醫(yī)院診斷為子宮內(nèi)膜癌，在確診之后她撥打了理賠報案電話，吉林中心支公司理賠員第一時間回訪趙女士，告知理賠所需資料，并協(xié)助其申請理賠，當(dāng)10萬元的重大疾病保險金到賬時，趙女士十分激動，但身體尚未康復(fù)的她，無法到公司表達(dá)謝意。
雖然趙女士的病情得到控制，但無情的病魔并沒離開趙女士，2017年7月26日再次接到關(guān)于趙女士的理賠報案，趙女士已于7月22日因子宮內(nèi)膜癌病故，理賠工作人員輔助李先生申請理賠，在資料齊全后的第二個工作日，李先生收到了20312.15萬元理賠款，李先生說：“家人的離世，讓我十分悲傷，但是富德生命人壽員工們的服務(wù)態(tài)度，讓我感受到萬分溫暖。”
一份保單，雖然不能改變生活，卻能體現(xiàn)出富德生命人壽對客戶的愛與承諾，不忘初心，才能將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞至千家萬戶。 |
