2016年7月，蘇女士在富德生命人壽寧波分公司投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，保額25萬元。
2017年7月，蘇女士因肛門疼痛持續(xù)兩個月，前往寧波李惠利醫(yī)院門診檢查后入院治療，醫(yī)生告知很有可能是直腸癌，對蘇女士來說這無疑是晴天霹靂。此時，蘇女士想起曾在我司購買的重大疾病保險(xiǎn)，7月26日，蘇女士致電我司熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案。
接到報(bào)案后，公司理賠人員第一時間前往醫(yī)院進(jìn)行探視、慰問客戶。在交談中，客戶情緒低落，眼泛淚光，仍不相信眼前的一切，“我拼命的工作到底是為了什么，命運(yùn)真的要和我開這么大的玩笑嗎？”理賠人員耐心勸慰客戶，告知理賠所需資料。8月8日，理賠人員獲知客戶病理診斷結(jié)果為直腸癌伴肝內(nèi)轉(zhuǎn)移，已至晚期階段，隨即向主治醫(yī)師確認(rèn)客戶病情，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。經(jīng)確認(rèn)，蘇女士重疾符合保險(xiǎn)賠付范圍，8月9日，25萬元理賠款已支付到蘇女士的賬戶中。
“原先買保險(xiǎn)的時候，我對你們還是將信將疑，甚至有段時間想要退保，沒想到在危急時刻，親戚都對我們避而遠(yuǎn)之，是你們?yōu)槲覀円患胰搜┲兴吞�，我真的慶幸沒有把這份保險(xiǎn)退掉！”蘇女士感慨萬分。目前，蘇女士已回老家休養(yǎng)調(diào)理。
保險(xiǎn)不僅是為客戶雪中送炭，更是向全社會傳遞保險(xiǎn)人的正能量及社會責(zé)任感。富德生命人壽始終秉承著保險(xiǎn)業(yè)扶危濟(jì)困、雪中送炭的原則，堅(jiān)持客戶“利益至上”，用專業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、真誠的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持誠信理賠、快速理賠獲得眾多客戶的信賴與支持。用行動踐行“理賠不難”，為每位客戶帶去優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，向社會傳遞更多的正能量和責(zé)任感。 |
