2017年9月13日，富德生命人壽銅川中支僅用48小時(shí)就將98萬多元理賠款賠付給客戶兒子王先生，全面展示理賠時(shí)效，詮釋保險(xiǎn)真諦。
據(jù)悉,被保險(xiǎn)人王先生于2016年7月16日在中行渠道購買我司產(chǎn)品《富德生命理財(cái)五號兩全保險(xiǎn)（萬能型）》。意外總是突如其來。2017年8月22日晚王先生在家睡覺，23日早晨家人發(fā)現(xiàn)人已去世，經(jīng)120當(dāng)場搶救無效宣布死亡。王先生是陜煤集團(tuán)的一名職工，是家里的頂梁柱，父母妻兒全部靠他一人支撐。面對突如其來的意外，王先生一家陷入了巨大的悲痛之中，這給王先生一家?guī)淼拇驌魺o疑是沉重的。
我司理賠人員在接到客戶的報(bào)案電話后積極審核保險(xiǎn)責(zé)任，經(jīng)查詢王先生的疾病身故符合我司條款約定。理賠人員立即攜帶慰問品前往王先生家中，對王先生一家進(jìn)行慰問，并表示我司會(huì)盡快支付賠款。隨后，王先生一家將資料遞交我司，我司于9月11日開始受理，9月13日向王先生一家賠付保險(xiǎn)金982607.60元。
當(dāng)王先生一家收到這筆賠款的時(shí)候，動(dòng)情地說：“當(dāng)初購買的時(shí)候只是想著將資產(chǎn)合理規(guī)劃，沒想到發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)卻是保險(xiǎn)公司第一時(shí)間為我送來溫暖，這筆賠款對我們來說真的是雪中送炭，讓我們一家很感動(dòng)。”在處理完王先生的身故事宜之后，王先生一家便第一時(shí)間將寫著“富及民眾 德行天下 風(fēng)險(xiǎn)無情 保險(xiǎn)有愛”的錦旗送到了富德生命人壽銅川中支，王先生家屬現(xiàn)場激動(dòng)地說：“因?yàn)檫@次意外我跑了很多單位處理事情，只有富德生命人壽辦事的速度和效率最快速最高效，為我第一時(shí)間解決了燃眉之急。”
保險(xiǎn)是人生的保護(hù)傘，為家庭遮風(fēng)擋雨。富德生命人壽始終秉承“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，以最好的服務(wù)和最佳的產(chǎn)品履行對客戶的承諾，為客戶提供方便便捷、人性化的貼心關(guān)懷。 |
