近日，富德生命人壽荊州中支完成了一筆30萬元的理賠支付，給失去親人的家庭送上了一份溫暖。
2017年8月6日，富德生命人壽荊州中支接緊急報案，被保險人袁某于8月5號晚在荊州市沙市區(qū)寶塔灣長江邊上溺水身亡，遺體尚在打撈中。接報案后荊州中支立即展開調(diào)查，第一時間聯(lián)系上客戶，在了解客戶基本情況后，趕赴相關(guān)單位進(jìn)行核實。
經(jīng)過一番詳細(xì)詢問了解到，被保險人袁某的父親在2016年10月1日為其投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》加《富德生命安行無憂兩全保險》，不料袁某在長江邊玩耍意外溺亡，荊州中支理賠員了解了情況后，耐心地為失去兒子的袁父講解了后續(xù)申請理賠的流程，并留下聯(lián)系方式及地址。
然而，處于白發(fā)人送黑發(fā)人的悲傷中的袁某父親，對于理賠員的講解并沒有聽進(jìn)心里，對理賠流程依然不知。但荊州中支理賠員卻時刻關(guān)注案件的進(jìn)展情況，在得知遺體打撈上來后，主動地聯(lián)系上客戶，在表達(dá)了公司對被保險人意外身故的傷痛后，幫助袁父收集整理理賠資料，并及時將資料遞交公司申請了理賠。全程的幫助，關(guān)愛的陪同，讓客戶對富德生命人壽的理賠服務(wù)贊許有加。在遞交資料的第二天收到30萬的理賠款后，客戶家屬更是對公司的快捷賠付表示高度的認(rèn)可。
專業(yè)高效辦理賠，真情服務(wù)送溫暖。富德生命人壽將始終秉承客戶至上的服務(wù)宗旨，把保險大愛送給千家萬戶。 |
