2018年2月12日，客戶(hù)王清家屬將“雪中送炭 富德關(guān)懷”的錦旗送到了遼寧丹東寬甸支公司�？蛻�(hù)王清從住院到輕癥再到重疾，公司給予了全程的理賠服務(wù)，使客戶(hù)有錢(qián)住院、有錢(qián)治療，更有了活下去的勇氣。
2017年8月31日，寬甸支公司前臺(tái)工作人員在緊張地忙碌著，臨近中午下班的時(shí)候，一位大姐急沖沖地來(lái)到公司，要辦理理賠。她對(duì)工作人員說(shuō)：“我家是農(nóng)村的，坐車(chē)不方便，怕下午趕不上車(chē)，能幫我快點(diǎn)辦嗎？”工作人員熱情地接待了這位客戶(hù)。
經(jīng)了解才知道，這位大姐因糖尿病住院，來(lái)公司辦理住院費(fèi)用補(bǔ)償。2017年初，她在丹東中支投保了《富德生命康健無(wú)憂(yōu)A款重大疾病保險(xiǎn)》，保額12萬(wàn)元；附加住院費(fèi)用補(bǔ)償，保額5000元；附加住院每日補(bǔ)貼，保額60元；合計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)5741元。工作人員幫助她辦理了理賠相關(guān)手續(xù)，公司及時(shí)進(jìn)行了賠付，共給付住院費(fèi)用1401.42元。
三個(gè)多月后的一天，這位大姐再次來(lái)到了公司，申請(qǐng)辦理康健無(wú)憂(yōu)輕癥理賠。這位客戶(hù)由于胃痛到醫(yī)院檢查后，被確診為胃部原位癌變。按照公司理賠程序，工作人員快速幫她辦理好手續(xù)，次日公司下達(dá)了理賠通知書(shū)，根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任輕癥賠付24000元，住院費(fèi)用賠付2700.66元。通過(guò)兩次理賠，客戶(hù)感動(dòng)地說(shuō)：“富德生命人壽理賠真快，從受理到賠付一天完成”。
2018年2月，臨近春節(jié)前夕，這位叫王清的大姐又一次來(lái)到了寬甸支公司，說(shuō)明申辦理由去年12月份因胃部原位癌變?cè)卺t(yī)院治療，出院后胃部依然疼得厲害，就去丹東市中心醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，經(jīng)醫(yī)生確診為胃癌，這次是來(lái)辦理重疾理賠的，并準(zhǔn)備拿這筆理賠款去北京醫(yī)院治療。公司為她申請(qǐng)了綠色理賠通道，當(dāng)日完成賠付，次日將理賠款122939.92元打入該人賬戶(hù)。
在接到理賠通知時(shí)，王清大姐流著眼淚說(shuō)：“雖然不知道我這病能不能治好，但是我知道如果沒(méi)有這筆理賠款，我的病肯定不會(huì)好。她還說(shuō)我家是農(nóng)村的，根本拿不出十多萬(wàn)的治療費(fèi)，這15萬(wàn)理賠款給了我生活下去的勇氣，我打心眼感謝富德生命人壽。”
富德生命人壽丹東寬甸支公司為客戶(hù)全程理賠服務(wù)的事，在當(dāng)?shù)匕傩罩袀鳛榧言?huà)。 （文/遼寧丹東中支 苑鑫來(lái)） |
