一個寒風(fēng)凌冽的冬日，一位阿姨來到郴州中支客戶服務(wù)窗口，拿出一份紅上紅F款兩全保單咨詢退保的流程。運營部的小伙伴看到后，熱情進行了接待，經(jīng)了解：阿姨在長沙打工，去銀行存錢時由銀行工作人員推薦為自己購買了我們公司紅F產(chǎn)品，現(xiàn)五年繳費已經(jīng)交清，但因為兒子結(jié)婚，急需要用錢，沒有別的辦法可想，唯有退保。
運營部的小伙伴們都知道這時候退保收益肯定沒辦法達到阿姨的預(yù)期，可又不能“說服”阿姨為這個保險做更長的時間規(guī)劃，且阿姨又不愿貸款，一時陷入“僵局”。就在這時，阿姨的兒子林先生也隨后來到了公司，是一兵哥，著裝迷彩服，肩章上顯示“火箭軍”標(biāo)志，胸前掛著“中國共產(chǎn)黨員”的黨徽。一身戎裝加一個黨徽，英姿颯爽，足見這個兵哥是個先進分子，運營部的同事對母子二人更是熱情接待。
據(jù)悉，兵哥在北京某部隊服役十三年，是連隊的積極分子，榮立過二等功、三等功各一次，這次休假回家結(jié)婚，為讓婚禮更隆重些，他母親執(zhí)意要退保。運營部李經(jīng)理了解情況后，主動為其母子做未來的規(guī)劃：保費都已經(jīng)交完了，剩下只管保險公司每兩年一返的生存金，復(fù)利生息。兵哥繼續(xù)保家衛(wèi)國，一份保單為母親陪伴終身，多么有意義的事情呀�；槎Y可繁華可樸素，但是給媽媽的愛，確是一生的陪伴……
兵哥聽后非常有觸動，通過李經(jīng)理詳細(xì)了解保單的利益后，他和母親說：媽媽，保單是您自己錢買的，我現(xiàn)在也沒時間陪伴您，就讓這份保單留給您未來做一筆養(yǎng)老金。我們結(jié)婚的事情，可以簡單些，程序不需要這么復(fù)雜，我相信我的未婚妻也會同意的。而且這個保單還真不錯，交一陣子，管一輩子，說不定比養(yǎng)一個兒子都管用，您把保單留著吧。
阿姨聽了兒子的話，內(nèi)心充滿了感動，就覺得婚事太寒酸了，對不起兒子。李經(jīng)理告訴兵哥保單還可以貸款，而且半年內(nèi)還款，利息還非常低。兵哥一聽后愿意采用這個方法，結(jié)婚后用禮金來還貸。阿姨馬上在柜面辦理了貸款手續(xù)。在母子臨走前，李經(jīng)理還特意送兵哥送一件小禮物作為新婚的賀禮，更是感謝有兵哥保家衛(wèi)國，才有全國人民生活穩(wěn)定。
兵哥為富德生命人壽的暖心服務(wù)，大大地點贊，他說：選擇富德生命人壽這家優(yōu)秀公司，優(yōu)秀的服務(wù)，讓客戶放心、安心！并表示未來給妻子、孩子要買保險，一定會再次選擇富德生命人壽。（文/郴州陳娟）
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