2018年2月12日，客戶惠先生專程趕到富德生命人壽商丘中支，送來了一面字為“情系客戶 承諾保障 陽光關(guān)愛 服務(wù)快捷”的錦旗，感謝富德生命人壽河南商丘中支的真誠(chéng)服務(wù)與誠(chéng)信理賠，在寒冷的冬天讓家人感受到來自富德生命人壽的貼心暖意。
2016年11月29日，惠先生為妻子楊女士購買了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，保費(fèi)10696元，保額30萬元，附加《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（E款）》,保費(fèi)136元，保額2000元。
在一次體檢中，楊女士不幸被檢查發(fā)現(xiàn)患有甲狀腺結(jié)節(jié)，在輾轉(zhuǎn)幾家醫(yī)院診斷后，2017年11月26日，楊女士被確診為甲狀腺惡性腫瘤。此時(shí)惠先生想起了在公司購買的保險(xiǎn)，于是撥打了富德生命人壽全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95535進(jìn)行報(bào)案。
接到報(bào)案后，理賠專員立馬趕往惠先生家中了解核實(shí)案情，并協(xié)助其家屬整理理賠資料，另一方面前往有關(guān)部門調(diào)查取證，進(jìn)行案情排查。經(jīng)核實(shí)，該案件屬于公司重疾理賠范圍，1月31日，公司將30萬重大疾病保險(xiǎn)金和2000元住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金合計(jì)30.2萬元的理賠款賠付到客戶手中，為客戶分擔(dān)了沉重的醫(yī)療費(fèi)用，保證了楊女士在接下來的治療中不會(huì)因醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)憂，真正緩解了惠先生一家的經(jīng)濟(jì)壓力，解決了燃眉之急。
每一次理賠都是富德生命人壽愛與責(zé)任的傳遞。今后，富德生命人壽河南商丘中支將繼續(xù)秉持“以人為本 以客為尊”的服務(wù)理念，以“誠(chéng)實(shí)守信 專業(yè)高效”的形象為越來越多的客戶送去關(guān)愛和保障，幫助客戶度過難關(guān)。（文/沈國(guó)營(yíng)）
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