2017年11月26日上午富德生命人壽隨州中支利用周末的時(shí)間在美麗的旅游勝地隨州市大洪山風(fēng)景名勝區(qū)舉辦了一次特殊的現(xiàn)場(chǎng)理賠會(huì)，場(chǎng)面非常感人，在場(chǎng)的所有嘉賓都對(duì)我司的理賠服務(wù)贊不絕口。
54歲的陳女士家住湖北省隨州市洪山鎮(zhèn)先鋒路36號(hào)，是一名地道的家庭婦女，雖然家中經(jīng)濟(jì)狀況不好，但是非常有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， 2017年2月24日在好友的推薦下在富德生命人壽隨州中心支公司為自己投保了一份康健無(wú)憂(yōu)A款重大疾病保險(xiǎn)，繳費(fèi)期10年，保額8萬(wàn)元，考慮到平時(shí)身體很好從未生病住院，所以本次并沒(méi)有附加任何的住院醫(yī)療。2017年10月剛過(guò)觀察期2個(gè)月，在一次偶然的體檢中發(fā)現(xiàn)子宮肌瘤，隨后到隨州中心醫(yī)院進(jìn)一步確診為子宮腺肌病，并于2017年10月18日在中心醫(yī)院行雙子宮切除術(shù)+雙附件切除術(shù)，原本家中經(jīng)濟(jì)狀況并不好，丈夫每月不算多的工資是家里唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，本次患病后更是為這個(gè)本不富裕的家庭增添了沉重的負(fù)擔(dān)。
在接到客戶(hù)報(bào)案電話(huà)后，我司代理人知悉本次事故后，第一時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行探視慰問(wèn)，并積極協(xié)助客戶(hù)處理后期理賠事宜，理賠人員做好前置調(diào)查工作。11月16陳女士在自己病情穩(wěn)定后在代理人的陪同下前來(lái)我司申請(qǐng)理賠，經(jīng)過(guò)核定陳女士本次的病情符合康健無(wú)憂(yōu)A款之輕癥保險(xiǎn)責(zé)任，公司在受理進(jìn)系統(tǒng)半個(gè)工作日就做出了賠付決定：按合同約定，按照總保額20%的比例賠付輕癥保險(xiǎn)金16000元，此時(shí)陳女士后期9期總額為54576元的保費(fèi)全部免交，而且還享有四次不同輕癥的理賠，重疾或身故保障依舊擁有，本次生病可謂是不幸中的安慰，安慰中的萬(wàn)幸。高效的理賠服務(wù)讓客戶(hù)家屬感動(dòng)不已，2017年11月26日在陳女士的盛情邀請(qǐng)下來(lái)工作人員來(lái)到她的家鄉(xiāng)美麗的大洪山風(fēng)景名勝區(qū)舉辦了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)理賠會(huì)，陳女士將一面印有“富及民眾、德行天下”的錦旗親自交到工作人員手中，會(huì)場(chǎng)上陳女士真誠(chéng)地說(shuō)到：通過(guò)本次真正的感受到保險(xiǎn)的意義所在，原來(lái)聽(tīng)別人說(shuō)理賠難，但通過(guò)這次自己經(jīng)歷，理賠真的不難。同時(shí)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)陳女士呼吁在座的各位一定要給自己購(gòu)買(mǎi)一份健康險(xiǎn)，特別是向富德生命公司這種帶有輕癥豁免功能的保險(xiǎn)，目的不在得到理賠，萬(wàn)一將來(lái)出現(xiàn)健康問(wèn)題時(shí)至少不會(huì)讓生活出現(xiàn)太大改變。 |
