2016年10月，青島的李女士在富德生命人壽市區(qū)一中支為老伴兒劉先生購買了《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險》，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險（A款）》。2017年10月份，劉先生在青島市立醫(yī)院日常查體時，不幸確診為肺惡性腫瘤，在10月底，經(jīng)手術(shù)治療出院后，李女士立即致電富德生命人壽95535，申請重疾賠付。
青島分公司理賠人員接到報案后，積極指導(dǎo)客戶收集理賠所需的資料，待客戶家屬提交理賠材料后，迅速反應(yīng)，開展了整個案件的調(diào)查及審核工作，經(jīng)過核實，本次理賠申請確認(rèn)符合公司《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險》，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險（A款）》的保險理賠責(zé)任，并在劉先生11月份二次住院期間，安排專人前往醫(yī)院探視慰問，使客戶劉先生一家感受到了富德生命的溫暖。
通過總、分公司相關(guān)人員的及時溝通與努力，在不到五日的時間內(nèi)，賠付客戶老年防癌疾病保險金20萬元，住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險金2380元，并完成了實時轉(zhuǎn)賬。這筆賠款雖然不能為劉先生挽回健康的體魄，卻能給處在傷痛之中的家庭帶去心理安慰和經(jīng)濟(jì)支持。劉先生的老伴兒李女士感激地說道：“富德生命給我們的這份關(guān)愛，終生難忘”。
富德生命人壽一直致力于為廣大客戶提供全方位的保障，用點(diǎn)滴行動踐行公司“以人為本，以客為尊”服務(wù)理念，以專業(yè)、高效、貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的認(rèn)可與肯定。 |
