為妥善應(yīng)對 2018年開門紅及全年退保、滿期給付高峰，防范和化解集中退保給付業(yè)務(wù)風(fēng)險，守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險的底線，為公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和持續(xù)、健康發(fā)展提供強有力的支持和后援服務(wù)。總公司核保核賠部于2017年11月23日-25日在龍崗后援中心成功舉辦2018年開門紅及全年退保、滿期給付應(yīng)對工作專項培訓(xùn)會議，來自全系統(tǒng)35家分公司的資深營運經(jīng)理、保全室主任及保全業(yè)務(wù)骨干參加了本次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，總公司核保核賠部總經(jīng)理袁詠、總經(jīng)理助理王輝總、張偉群總等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨會議現(xiàn)場。在開訓(xùn)致辭中，袁詠總對各分公司在2017年開門紅及全年保全工作成績給予充分肯定，對形勢依然嚴(yán)峻的2018年退保、給付高峰工作，提出幾點要求：一是總結(jié)經(jīng)驗，在充分分析2018退保、給付形勢的基礎(chǔ)上，積極制定應(yīng)對方案；二是上下聯(lián)動，加強人員培訓(xùn)，為公司穩(wěn)定經(jīng)營奠定服務(wù)基礎(chǔ)，為打造行業(yè)標(biāo)桿的保全服務(wù)而努力；三是在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)、用心思考、勤于交流、有所收獲，進一步強化風(fēng)險防范意識、提升服務(wù)技能。
本次培訓(xùn)緊緊圍繞張漢平總經(jīng)理提出的“大運營”服務(wù)理念，以“防風(fēng)險、重服務(wù)、求創(chuàng)新、樹品牌”為工作目標(biāo)，通過總公司授課與機構(gòu)分享相結(jié)合的方式開展。會議邀請了總、分公司6位優(yōu)秀講師及7家機構(gòu)代表學(xué)員們進行精彩授課和經(jīng)驗分享。首先由王輝總回顧了2017年保全業(yè)務(wù)量及退保、給付情況，分析了2018年開門紅期間退保預(yù)測情況，同時就2018年開門紅退保、給付工作“五大督導(dǎo)區(qū)，六項工作舉措”的應(yīng)對方案進行宣導(dǎo)。隨后總公司各位講師全面梳理了保全作業(yè)的各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、風(fēng)險防范要點以及核心問題，進一步規(guī)范保全業(yè)務(wù)操作流程，提高分公司保全人員的專業(yè)技能和風(fēng)險防范能力。同時河南、天津、湖北、大連、安徽、江西、山東分公司從人員安排、資源配置、部門協(xié)作等多方面分享了各自退保應(yīng)對具體措施和準(zhǔn)備工作。
本次培訓(xùn)，總分公司統(tǒng)一了“防風(fēng)險、保平穩(wěn)”的總體思想，明確了“簡單、高效、務(wù)實”的工作作風(fēng)，各機構(gòu)將繼續(xù)發(fā)揚“5+2、白加黑”的工作精神，保質(zhì)保量完成2018年開門紅及全年退保、滿期給付應(yīng)對工作。
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