2017年4月，霍先生在富德生命人壽鶴壁中支投保了一份《安行無憂兩全保險》，保額10萬元；兩份《康健無憂A重大疾病保險》，保額共計11.7萬元。
2017年10月11日，在許昌出差的霍先生在步行時不慎被一輛中型貨車撞倒當場身故。10月27日下午，富德生命人壽鶴壁中支接到霍先生家屬報案。接到報案后，鶴壁中支總經(jīng)理室高度重視，迅速成立了專案小組，安排專人第一時間趕赴許昌對客戶進行慰問，并要求理賠人員要快速調(diào)查核實客戶的出險情況，及時為客戶家屬提供理賠服務(wù)，以緩解客戶的家庭經(jīng)濟壓力。
經(jīng)過縝密調(diào)查與審核認定，該起事故事實清晰，屬于公司理賠范圍。10月31日下午兩點，富德生命人壽鶴壁中支理賠人員第一時間將《安行無憂兩全保險》意外身故雙倍賠款20萬元及《康健無憂A重大疾病保險》理賠款11.7萬元，共計31.7萬元送到客戶家屬手中。此起案件從接收客戶理賠資料到客戶收到理賠款，僅用了不到1天時間，真正讓客戶家屬通過保險理賠獲得了一份及時的經(jīng)濟幫助與精神上的慰藉。
保險延續(xù)了愛與責任，讓生活得以保障，讓人們得以生有所備、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、故有所留。今后，富德生命人壽鶴壁中支將秉持“以人文本、以客為尊”的服務(wù)理念，為更多的客戶送去保障！ |
