2016年4月14日,富德生命人壽某公司理賠人員接到業(yè)務(wù)員報案,客戶陸某于2016年3月因疾病住院。經(jīng)查詢,該客戶購買的醫(yī)療險中有附加意外門急診和附加住院每日補貼兩個醫(yī)療險,符合公司移動理賠范圍。
4月15日中午11點,理賠人員與業(yè)務(wù)員一起來到客戶單位為客戶提供上門理賠服務(wù)。向客戶了解詳細情況后,判定該事故屬于賠付范圍之內(nèi)。在客戶填寫理賠申請資料后,理賠人員當場使用移動理賠平臺進行理賠資料錄入,立即完成理賠錄入并支付成功,30分鐘理賠款到賬?蛻舻谝淮胃惺艿礁坏律藟劾碣r的高效率,連聲稱贊公司高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并表示以后買保險就認定富德生命人壽。
移動理賠是富德生命人壽近年來力推的新型理賠方式,讓客戶進一步體驗到1234延伸理賠服務(wù),增強了該公司在市場中的競爭力。
(編輯 周波) |