我們多一分苦和累 群眾就少一分憂和愁
-----記廣水市公安局控告申訴科民警魏霞
人物名片：
魏霞、女、1973年出生，中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)為廣水市公安局控告申訴科信訪民警。2000年獲得湖北省公安廳信訪問題專項(xiàng)治理先進(jìn)個(gè)人，廣水市公安局“十佳”民警。1999年、2000年、2011年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員；2004年獲隨州市政法委集中處理涉法上訪問題先進(jìn)個(gè)人；連續(xù)多年被廣水市公安局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，信訪工作能手。
默默無聞 做愛崗敬業(yè)的信訪人
今年，廣水市一項(xiàng)信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：魏霞是全市信訪崗位工作時(shí)間最長的人。
15年前，24歲的魏霞在孩子出生42天時(shí)調(diào)到廣水市公安局信訪辦公室工作。當(dāng)時(shí)信訪辦公室組建不久，各種工作千頭萬緒，并且只有他和老科長兩人，他們就采取工作時(shí)間接待來訪群眾，周末休息時(shí)間到各派出所，指導(dǎo)建立規(guī)范的信訪接待室。每到周末下鄉(xiāng)的時(shí)候，一大早就把還沒有斷奶的小孩放到娘家，晚上回來時(shí)，小孩餓的哇哇叫。孩子三歲時(shí)，一天晚上10點(diǎn)多，她突然接到馬上出差到北京辦案的電話，她趕緊用被子裹著熟睡的孩子，連奔帶跑地把不到三歲的孩子送到娘家，當(dāng)時(shí)天比較寒冷，孩子因此凍病。而出差三四天幾乎沒休息的她，回到廣水又投入到緊張的工作中。她曾得過兩次能要命的大病，每次都不顧勸阻，以不上班就悶得慌為由，回到工作崗位上。
秉公辦案 做熱忱服務(wù)的好民警
魏霞承辦的信訪案件很多，每一件她都認(rèn)真、積極、熱情對(duì)待，從不懈怠。她認(rèn)為只要設(shè)身處地為來信來訪群眾著想，帶著感情做信訪工作，不管曲折和困難，最終都能贏得群眾的理解和信任。
隨州淅河的辛某到現(xiàn)在還特別感謝魏霞和信訪科的同志們，其妻、子被人拐騙到廣水市余店鎮(zhèn)某村，是信訪民警及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬黄饘⑵淦�、子及時(shí)解救回家，但人販子王某逃跑未受到懲處。后來，魏霞清理了歷年來群眾反映拐賣和被騙情況檔案，將有關(guān)線索及時(shí)向刑偵部門反映，終將人販子王某抓獲，辛某一家知道這一情況后非常高興，專門送來錦旗致謝。
知寒問暖 做人民群眾的貼心人
多年的接訪讓魏霞摸索出一套接訪方法：群眾來訪，道上一聲親切的問候，端上一杯暖心的茶水，送上一張舒適的座椅，讓群眾有回家的感覺。細(xì)心傾聽，耐心疏導(dǎo)，認(rèn)真督辦，使一個(gè)個(gè)來訪人員怨氣而來，順心而去。即使一時(shí)解決不了的問題，也要一腔熱情，一片誠心，讓來訪者心靈得到安慰。
魏霞接待的來訪群眾，弱勢(shì)群體較多，她總是力所能及施以援手，有時(shí)給來訪人管頓飯，給十元、二十元的車費(fèi)。下班時(shí)，碰到怎么解釋也不走的，魏霞安排好兒子后，從食堂買來飯菜在接訪室陪著他們吃，并趁機(jī)做工作。有時(shí)下班回家在做飯，有來訪人找到家里來，她把手上的事一放，就開始工作。在接訪中，不論是殘疾人、老年人、還是有精神問題的人，她總不怕臟、不怕煩，熱情地?cái)v扶他們，用親切的笑容與他們交流，貼著耳朵和他們說話，把他們當(dāng)成自己的家人。
社會(huì)各界評(píng)價(jià)
單位領(lǐng)導(dǎo)：魏霞同志十五年如一日，一心撲在公安信訪工作上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。從事的業(yè)務(wù)工作，樣樣精通，件件辦的出色。她的心態(tài)平和，不為名，不爭(zhēng)利，視信訪群眾為親人，真正做到了讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
同事：魏霞同志做人誠懇踏實(shí)，心地善良，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是可親可信的好同事。
來訪群眾：魏霞同志是我們?nèi)罕姷馁N心人，去有迎聲、問有答聲，走有送聲。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，和藹可親，是個(gè)好民警。
記者感言
初見魏霞，第一印象是那么的平凡、普通和樸實(shí)。走進(jìn)魏霞，無數(shù)感人的平常故事，像涓涓溪水，令人心動(dòng)，無盡而來，雖是那么平淡，細(xì)微，不經(jīng)意間地流露，但透徹著，清冽、甘甜和力量，讓人回味、難忘。從她的身上，讓我們看到了一個(gè)信訪民警再簡(jiǎn)單不過的人生追求；讓我們感受到一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的高尚情操和感人力量。
編輯 周波 |
