編鐘之聲報(bào) 隨州都市網(wǎng)訊 “您好，請(qǐng)坐。請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要我?guī)湍k理？請(qǐng)出示您的手續(xù)。請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理完畢。再見，請(qǐng)慢走。”這是筆者近期不經(jīng)間在市行政服務(wù)中心區(qū)公安分局戶政服務(wù)窗口目睹女民警熱情服務(wù)的溫暖瞬間。
隨后，筆者隨即現(xiàn)場(chǎng)采訪了該窗口負(fù)責(zé)人區(qū)公安分局戶政中隊(duì)長(zhǎng)許培佳。據(jù)他介紹，針對(duì)中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目曝光武邑縣公安局出入境管理科服務(wù)群眾過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，曾都區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)王志堅(jiān)同志迅速布署在全區(qū)戶政窗口深入開展規(guī)范文明用語(yǔ)、規(guī)范辦事程序、提升服務(wù)形象活動(dòng)。
此次活動(dòng)，一是推行“六公開”。即公開服務(wù)事項(xiàng)、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時(shí)限、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督方式。二是推行“八項(xiàng)文明用語(yǔ)、八項(xiàng)服務(wù)忌語(yǔ)”活動(dòng)。三是推行“三個(gè)一”服務(wù)模式。即第一位民警首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和一站式受理服務(wù)模式。自10月初展開至今，收效明顯。較好地提升了公安窗口服務(wù)質(zhì)量，傳遞了公安正能量，深受人民群眾贊譽(yù)。
（編輯 周波） |
