----富德生命人壽河北分公司
天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。對(duì)于保險(xiǎn)客戶而言，意外事故無(wú)疑會(huì)給出險(xiǎn)人的家屬帶來(lái)難以言說(shuō)的傷痛，這時(shí)候保險(xiǎn)公司及時(shí)主動(dòng)的理賠服務(wù)既彰顯人性關(guān)懷，為痛失親人的家庭帶去慰藉，同時(shí)又切實(shí)給予資金關(guān)愛(ài)，防止家庭不至于因“故”返貧。
據(jù)悉，宋先生在富德生命人壽投保了一份生命安行無(wú)憂兩全保險(xiǎn)，自駕車意外傷害身故保額100萬(wàn)元；同時(shí)還投保了一份團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，意外傷害身故保額4.5萬(wàn)元，兩張保單的意外傷害身故保額合計(jì)104.5萬(wàn)元。春節(jié)假期期間，宋先生駕車到山西探親，途中因雪后路滑車輛失控掉入路邊山溝中，搶救無(wú)效不幸身故。
接到報(bào)案后，富德生命人壽河北分公司高度關(guān)注，隨即展開(kāi)了走訪、核實(shí)工作，并立即上報(bào)上級(jí)公司處理、審批、理賠，第一時(shí)間全額賠付了104.5萬(wàn)元，讓客戶在困難時(shí)節(jié)感受到了公司機(jī)構(gòu)的關(guān)愛(ài)和社會(huì)的正能量。
壽險(xiǎn)是一個(gè)關(guān)乎“愛(ài)”與“守護(hù)”的行業(yè)，保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)持久且需要耐力的工作。富德生命人壽秉承“關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，通過(guò)覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省市的1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、95535客服熱線24小時(shí)的全天候服務(wù)，與客戶之間搭建起一座零距離、個(gè)性化的溝通橋梁。目前富德生命人壽的“1234”特色關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)贏得了各界贊賞，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”，使保險(xiǎn)向著更人性化、更誠(chéng)信的方向發(fā)展。 |
