隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，手機(jī)通訊成為了很多人生活中每天必須做的幾件事之一，但是，讓很多人苦惱的是，一些各種騷擾通訊不斷的沖擊著有限的通訊通道，使得很多有益的資訊及服務(wù)不能到達(dá)普通民眾的手機(jī)里，不僅耽誤了他們獲得信息的時(shí)間，有時(shí)候還會對他們需要得到的幫助造成阻礙。針對這種情況，不少服務(wù)企業(yè)都升級了自己的服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)了在安全領(lǐng)域的合作功能。
據(jù)悉，富德生命人壽為了保障自己的服務(wù)熱線不被某些安全軟件攔截，一方面，積極地和市場上的主流手機(jī)安全軟件公司進(jìn)行了充分的合作，另一方面，升級了自己了服務(wù)品質(zhì)，開通了富德生命人壽熱線的手機(jī)名片，以方便有需要的民眾及加入了富德生命人壽保險(xiǎn)計(jì)劃的客戶使用。
據(jù)了解，富德生命人壽以往在對客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，一直使用95535服務(wù)熱線。作為一線服務(wù)的窗口，95535秉承著“責(zé)任、專業(yè)、效率、熱情”的客服文化，為有需要進(jìn)行咨詢的客戶與民眾提供保險(xiǎn)方面的服務(wù)，它是公司與客戶溝通的橋梁，不僅有利于客戶保護(hù)自身的權(quán)利，更有利于客戶在遇到疑惑時(shí)一個(gè)電話就可以與公司進(jìn)行交流與溝通，讓客戶感覺自己被重視、被尊重和被理解。然而，受諸多因素影響，許多客戶因手機(jī)上顯示的是“騷擾電話”而無法接到95535坐席的來電，導(dǎo)致了與客戶最快速、便捷的服務(wù)中斷了。
近期，富德生命人壽升級了自己的服務(wù)系統(tǒng)，推出了專屬手機(jī)名片，讓有需要咨詢富德生命人壽的民眾或者是加入了保險(xiǎn)計(jì)劃的客戶在撥打或接到95535電話時(shí)都顯示富德生命人壽的公司簡稱、企業(yè)LOGO、企業(yè)形象的宣傳語。
（編輯 周波） |
