日前，“《廣州日?qǐng)?bào)》2015珠三角金質(zhì)金融服務(wù)品牌評(píng)選”活動(dòng)揭曉結(jié)果，富德生命人壽榮膺“2015年保險(xiǎn)業(yè)最受客戶信賴保險(xiǎn)公司”稱號(hào)。
2015年，富德生命人壽經(jīng)受宏觀經(jīng)濟(jì)下行等重重考驗(yàn)，持續(xù)提升管理、優(yōu)化服務(wù)，增強(qiáng)發(fā)展活力和內(nèi)生動(dòng)力，為普羅民眾的人生保障、幸福生活帶去專業(yè)保險(xiǎn)保障。數(shù)據(jù)顯示，公司2015年年度規(guī)模保費(fèi)突破1600億元，同比增長(zhǎng)133.7%，市場(chǎng)排名進(jìn)入前三甲，僅次于國(guó)壽、平安，書(shū)寫了發(fā)展傳奇。
與此同時(shí)，作為以提供服務(wù)為主的保險(xiǎn)公司，富德生命人壽堅(jiān)持“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，在優(yōu)化服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)方面篤行不怠，不斷努力。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“帶息理賠”，“1234關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)”等成為具有富德生命人壽特色的服務(wù)舉措。2015年，除了與時(shí)俱進(jìn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等不斷升級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)外，富德生命人壽推出“精英代理人理賠服務(wù)”——當(dāng)客戶發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故時(shí)，精英代理人可直接為客戶提供理賠服務(wù)，改變了目前行業(yè)代理人與理賠人員相分離、投保與理賠相割離的狀態(tài)，使消費(fèi)者理賠更加方便。此次榮獲“2015年保險(xiǎn)業(yè)最受客戶信賴保險(xiǎn)公司”彰顯了市場(chǎng)和客戶對(duì)富德生命人壽不斷優(yōu)化服務(wù)的認(rèn)可。
據(jù)悉，2016年是富德集團(tuán)第二個(gè)九年規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是富德生命人壽持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一年。未來(lái)5年,富德生命人壽的整體戰(zhàn)略目標(biāo)是“全面進(jìn)軍第一集團(tuán),打造一流行業(yè)標(biāo)桿”。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將守正出奇、厚積薄發(fā)，走出一條規(guī)模和價(jià)值并重的發(fā)展道路，譜寫業(yè)績(jī)與服務(wù)新篇章。
（編輯 周波） |
