繼理賠網(wǎng)絡(luò)報(bào)案、微信報(bào)案、理賠案件進(jìn)度在線查詢、生命e理賠直通車等基于電子商務(wù)應(yīng)用一系列服務(wù)舉措的推出，今年9月，富德生命人壽e理賠再次推出新舉措——在行業(yè)內(nèi)首推預(yù)付賠款服務(wù)。理賠人員和精英代理人可以通過(guò)移動(dòng)平板實(shí)現(xiàn)理賠款預(yù)付，9月18日系統(tǒng)升級(jí)調(diào)試完成，正式上線，理賠不再是難題。
近日，富德生命人壽接到了楊女士報(bào)案，了解到客戶楊女士的丈夫潘先生因舌后部右側(cè)面有潰瘍，正在醫(yī)院接受治療。接到報(bào)案后，富德生命人壽理賠人員隨即和客戶潘先生取得聯(lián)系，前往醫(yī)院探視客戶，在探望客戶的同時(shí)告訴了客戶公司最新上線的生命e理賠，可以提前現(xiàn)場(chǎng)預(yù)付一定額度的理賠款，當(dāng)客戶聽(tīng)說(shuō)公司有現(xiàn)場(chǎng)預(yù)付賠款服務(wù)時(shí)，非常驚訝，簡(jiǎn)直不敢相信，并表示能成為享受本項(xiàng)服務(wù)的客戶感到非常榮幸。
結(jié)果調(diào)查和核實(shí)后，富德生命人壽理賠人員在病房?jī)?nèi)就通過(guò)平板電腦操作就完成了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)付賠款，當(dāng)場(chǎng)給付理賠款1000元， 1分鐘后，客戶就收到了到賬通知。客戶這時(shí)因疾病帶來(lái)的少許陰霾也一掃而空，開(kāi)心的笑容掛在他的臉上，并且連聲稱贊“富德生命人壽太了不起了!”
（編輯 周波） |
